Présentation de Windows 11 (2 heures)

• Vue d’ensemble de Windows 11

• Recommandations pour les procédures de dépannage courantes

• Dépanner l’installation et le déploiement

• Introduction à la gestion et aux outils de dépannage

• Travaux pratiques :

  • Utilisation des outils de dépannage de Windows 11

Administrer Windows 11 à distance (2 heures)

• Utilisation de Windows Admin Center

• Utilisation de PowerShell

• Implémenter la gestion à distance

• Travaux pratiques :

  • Gestion des périphériques avec Windows Admin Center

  • Gestion à distance des ordinateurs avec PowerShell

Dépannage du démarrage et récupération du système (2 heures)

• Récupération du système Windows 11

• Configuration du registre

• Dépanner les paramètres de démarrage de Windows 11

• Mettre en place et dépanner BitLocker

• Dépanner les services systèmes

• Travaux pratiques :

  • Utiliser Windows RE

  • Effectuer une restauration du système

  • Récupérer un lecteur chiffré avec BitLocker

Dépanner les périphériques et les pilotes de périphériques (3 heures)

• Vue d’ensemble des problèmes liés au matériel

• Dépanner les pilotes de périphériques

• Travaux pratiques :

  • Mise à jour d’un pilote de périphérique

  • Ajouter un pilote au driver store

  • Résoudre un problème de démarrage

Configurer et dépanner les problèmes de connectivité réseau (2 heures)

• Configurer la connectivité réseau

• Dépanner les connexions réseau

• Configurer et dépanner la résolution de nom

• Configurer et dépanner les accès distants

• Travaux pratiques :

  • Configurer des paramètres IPv4

  • Dépanner une connectivité réseau

  • Dépanner une résolution de nom

  • Configurer un VPN

Dépannage des stratégies de groupe (3 heures)

• Vue d’ensemble des stratégies de groupe

• Résoudre les problèmes de configuration des clients et les problèmes d’application des GPO

• Travaux pratiques :

  • Configurer des GPO

  • Dépannage de GPO

Configurer et dépanner des paramètres de sécurité (2 heures)

• Mettre en œuvre la sécurité des réseaux

• Mise en œuvre des fonctions de sécurité de Windows 11

• Configurer et dépanner des comptes utilisateurs

• Travaux pratiques :

  • Configurer le pare-feu Windows Defender

  • Configurer une règle de connexion sécurisée

  • Résoudre un problème d’authentification

Configurer et dépanner les paramètres utilisateur (3 heures)

• Mise en oeuvre et dépannage des paramètres utilisateur

• Mise en oeuvre et dépannage de la redirection de dossiers

• Travaux pratiques :

  • Configuration de UE-V

  • Configuration d’une redirection de dossier

  • Résoudre un problème de redirection de dossier

Configurer et dépanner l’accès aux ressources (4 heures)

• Configurer et dépanner l’accès aux fichiers et dossiers

• Mise en oeuvre et dépannage des dossiers partagés

• Mise en oeuvre et dépannage des dossiers de travail

• Gestion et dépannage des imprimantes et impressions

• Mise en oeuvre de la récupération des fichiers

• Travaux pratiques :

  • Configurer et dépanner l’accès aux fichiers

  • Configurer les dossiers de travail

  • Récupération de fichiers

Dépannage des applications (2 heures)

• Dépanner les applications de bureau

• Résoudre les problèmes de compatibilité

• Gestion des applications universelles (UWP apps)

• Introduction à la gestion et aux outils de dépannage

• Travaux pratiques :

  • Configuration d’App Locker

  • Mise en oeuvre d’une application en kiosque

Surveillance et maintenance de Windows 11 (3 heures)

• Surveillance de Windows 11

• Optimisation des performances de Windows 11

• Gestion des mises à jour

• Travaux pratiques :

  • Utilisation de l’observateur d’évènements

  • Examen des performances

  • Gestion de Windows Update